PQRS
Con el fin de actuar de forma transparente y en consonancia con las mejores prácticas del mercado, ponemos a disposición un Canal de defensoría del cliente, totalmente independiente y confidencial, de forma que se garantice la libertad de todos aquellos que quieran ponerse en contacto con nosotros para elogiar, sugerir, preguntar y denunciar prácticas discordantes con la conducta ética de la Compañía.
Todas las denuncias serán coordinadas por el defensor del cliente de forma cautelosa, respetando los valores de Minas Stones y el anonimato del denunciante.
Código de Conducta Ética
Descargue el código ético de Minas Stones, haga clic aquí
¿Quién puede presentar una PQRS?
Discriminación o acoso en el lugar de trabajo;
Relaciones laborales;
Medio ambiente, salud y seguridad;
Conflictos de intereses financieros, fraudes o actos ilícitos;
Uso indebido o apropiación de bienes o información;
Prácticas comerciales inadecuadas.
¿Presentar una PQRS?
ouvidoria@minasstones.com.br
TELEFONE
+55 (31) 3288-1180
El usuario de cualquier Canal de PQRS contará con la total preservación del anonimato, incluso en los casos en que desee identificarse. Además, la información será tratada con absoluta reserva. La confidencialidad, la imparcialidad y la exención están garantizadas en el tratamiento de datos, con la investigación y reserva de la información recibida.
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